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5月12日，焦作市示范區(qū)稅務(wù)局從納稅人繳費人的實際辦稅體驗出發(fā)，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”開展了“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”專項體驗活動，示范區(qū)人大代表、政協(xié)委員、稅務(wù)體驗師及涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員受邀參加。

當(dāng)天上午體驗人員在該局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下介紹了辦稅服務(wù)廳各功能區(qū)域布局設(shè)置及辦稅標(biāo)識設(shè)置情況，隨后邀請體驗人員登錄電子稅務(wù)局及其他各類稅務(wù)APP，全過程體驗了辦稅流程以及征納互動人工連線場景。

體驗結(jié)束后稅務(wù)人員和體驗人員舉行了座談會，進(jìn)行了面對面的交流。座談會以問題為導(dǎo)向，誠心向體驗人員求教問題，虛心接受問題，全面收集納稅人繳費人在日常辦稅、優(yōu)惠政策享受過程中遇到的問題、困難和訴求，聽取意見建議。

示范區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將會繼續(xù)舉辦更多的納稅人繳費人稅費專項體驗活動，通過走流程、聽建議的形式查找工作短板不足，完善問題響應(yīng)、改進(jìn)和反饋機制，持續(xù)推動訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級，實現(xiàn)納稅人繳費人整體辦稅繳費體驗再提升，推動區(qū)局納稅服務(wù)工作整體提檔升級。（劉衛(wèi)平 牛鑫淼/文圖）