環(huán)球信息:Target如何在食品雜貨和全渠道方面進行創(chuàng)新?
出品/ 聯(lián)商翻譯中心
(相關資料圖)
來源/ RETAILDIVE
圖源/ TARGET
編譯/ Kiko
今年早些時候,在紐約舉行的全美零售聯(lián)合會(NRF)年會上,美國大型零售商Target(塔吉特)的首席增長官克里斯蒂娜·亨寧頓(Christina Hennington)和首席餐飲官里克·戈麥斯(Rick Gomez)表示, 輕松、快樂和實惠是該企業(yè)區(qū)別于競爭對手的主要優(yōu)勢 。
譯者注:據(jù)Target官方發(fā)布的最新財報,集團2022財年總收入增加30億美元。自2019年以來,總收入增長超過300億美元;同店銷售增長2.2%;同店客流量增長2.1%......
2022年財年第四季度和全年經(jīng)營報表(部分截取)。
近幾年的新冠疫情加速了“一站式購物”的進程,與行業(yè)內其他大型零售商一樣,Target也從中受益。此外,在過去這半年的時間里,美國市場的通脹水平持續(xù)走高,迫使消費者將重心聚焦在商品價值上。大型超市零售商自然而然地成為顧客的首選,這也意味著傳統(tǒng)超市零售商面臨著更為激烈的市場競爭。
幾年前,在食品雜貨銷售和會員運營等領域,Target還大幅落后于其他全美大型零售商。但在近幾年,這家總部位于明尼阿波利斯的零售商 把握時機,不斷創(chuàng)新 ,努力迎頭趕上。據(jù)戈麥斯稱,如今的Target在食品飲料和全渠道銷售方面已具備領先優(yōu)勢,并且能夠區(qū)別于傳統(tǒng)的超市零售商和大型超市零售商。
戈麥斯指出:“ 創(chuàng)新舉措與Target的定位密切相關 。我們將自己定位在平價、一站式購物和體驗式零售的交叉點上,無論是店內還是網(wǎng)上,消費者都能充分地享受到‘實惠的樂趣’?!? (譯者注:文末附Target“千店改造”計劃的對比圖)
“在Target,我們從多個維度出發(fā),絞盡腦汁地為顧客提供別具一格的購物體驗。事實上,此舉的真正目的是為了建立起與客戶之間溝通的橋梁, 形成穩(wěn)定的情感聯(lián)系 ,?!焙鄬庮D在最后一天的NRF一對一會議上如是說道。
除了前文提到的職位外,克里斯蒂娜·亨寧頓和里克·戈麥斯均擔任Target的執(zhí)行副總裁一職。在前段時間舉辦的全美零售聯(lián)合會(NRF)的會議上,她們分享了Target 如何在食品雜貨和全渠道方面進行創(chuàng)新 ,本文將從以下五個層面進行概述。
一、“全方位”價值策略
戈麥斯表示,在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境和迫在眉睫的經(jīng)濟衰退威脅下,Target正在挖掘商品不同的價值組成部分,以吸引消費者。戈麥斯說:“ 價值毋庸置疑擺在首位,但我們必須從更全面的視角出發(fā),而不僅僅是盯著價格因素。對于消費者而言,質量是首當其沖的標準,但同時,大家也希望以更加輕松和方便的形式使用商品 ?!?
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